酒店业长期生存和发展的关键是酒店要建立起有效的持续发展机制。意识和思维方式的突破是酒店业取得突破的核心，而差距意识尤为重要，只有发现问题才能找出差距，找到差距才是取得新突破的关键之关键。

世界上没有十全十美的人，只有不断发现缺点、改进缺点，才能逐步趋向完美，酒店业也不例外。一味地沉醉于过去成功的喜悦而盲目乐观，只能使自己被淘汰，被时代遗弃，最终消失。

今年是金大酒店开业四周年，挂星三周年。过去的几年里，在全体员工的共同努力下，酒店的经济增长、服务功能、服务质量、接待能力、管理水平、员工素质、企业文化及社会知名度都有很大的提高。金龙很乐观，但不盲目。金龙不但要阔步向前，更要时常思首反思，勇于解剖自我。无论是管理层或是员工，还是大规模的问题走访调研，目的都是渴望在与员工的尽情沟通中不断地发现问题、解决问题，来提升企业。发现问题并不可怕，可怕的是发现不了问题，或是发现了总是得不到及时解决和借鉴。

意识到差距才有可能提高，才能从一个新的角度去反思自己。这种自省能力是金龙所孜孜追求的。在市场经济快速发展的今天，只有不断洞察环境和自身的变化，才能准确地给自身定位，才能按照企业实际设计一条更为贴切的发展道路，而不是简单地去“重复”和“维持”。

解决问题的过程是突破创新的过程，也是提升自我的过程，只有发现问题、解决问题，企业才能有新突破，通过新碰撞，提炼新概念、新思维，求得新发展！