据南充日报报道 记者 李向雨 实习生 贺玲
一个不起眼的物业公司,却被业主们称为小区“政府”,业主有事首先想到的就是物管。
小区物管存在风险
物业管理服务合同规定,物业管理企业的职责是:清洁、绿化、安全保卫、共用设施设备维修养护和管理。从职责来看物业管理服务性很强,在这之中隐藏着财产、服务、员工、法律等风险。
市延安路某小区的物业管理负责人告诉记者:“每年小区都会发生很多事,如消防系统维护不当造成火灾、小区内发生盗窃案件等。这些事一旦发生,多半都是由我们去解决,经济赔偿是物业公司一个不小的负担。不仅如此,物管公司还承担着法律上的风险,如合同上的承诺一旦兑现不了,违约的风险将不可估量。”
滨江大道附近一大型物业管理部门负责人王先生说,干物业管理像在走钢丝,一不小心就会从钢丝上掉下来,破产倒闭。
小区物管难度增大
近年来,物业管理公司俨然成了小区“政府”,一旦发生事情,住户都会找物业公司,这使得物业公司的工作难度增大。据了解,物业管理公司的经营风险与日俱增,已经不是一个小区存在的问题了。
记者从我市几大物业管理部门了解到,物业管理这个小区“政府”实在难当。住宅小区业主投诉,物业公司只得请法律顾问应对。物业公司赔偿的事例就更多了,家庭进小偷了,狗咬伤人了都向物业公司提出索赔,这些让物业管理公司承受巨大的压力。
规避经营风险
面对种种困难,物业管理又该如何规避风险呢?四川助民律师事务所律师廖丹认为,首先,物业管理公司要营造风险管理的氛围,可以通过培训、信息沟通等方式,将风险管理的相关信息传递给物业管理公司的每位员工,让员工了解熟悉并增强风险意识;再就是建立风险管理制度,形成风险评价机制,设立风险管理专项经费,制定风险管理计划,根据各自管理特点制订应急预案,并开展定期演练,以降低风险。
物业管理部门还可以通过办理保险来降低风险、控制风险。物管工作人员要增强工作责任心,增加防范技巧,还可以通过法律手段来解决。