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阆中少女维权案引起央视关注 央视狗年“3·15”晚会节目组欲将此案搬上荧屏 □南充晚报首席记者 李波 “3·15”节目组寻访小莉 “阆中工商局消费者权益保护科吗?我是四川省工商局消保处,你科去年办理的小莉维权一案很典型,央视日前通过国家工商总局了解此案,请你科及时将此案的相关资料上报省局。” 9日下午,阆中工商局消保科科长何劲松突然接到省工商局的电话。何劲松没想到,已过去7个月的一桩典型维权案例,竟引起央视的关注。 小莉何许人也?据了解,小莉系阆中市区一年仅15岁的少女。去年7月,小莉外出参加夏令营活动时,其人格尊严受到商家的侵害。在北京、阆中两地工商部门的协同“作战”下,她终于向商家讨回了说法。 小莉被当众羞辱案 2005年7月18日,小莉参加母校组织的“相约北京,拥抱大海”夏令营活动。23日抵达北戴河,次日晚上,她与同学们入住北戴河北京市建委培训中心宾馆。初次出远门的小莉未曾料想,当晚下榻的宾馆竟让她蒙受了一段人生的羞辱。 当日,小莉因来了例假,为了不惹麻烦,晚上她裹衣而睡。哪知虽然她一再注意,但还是不小心将床单弄脏——经血将床单染红了一块。 25日上午8时,小莉随大伙退房上车正欲离去,突然,两名服务员抱着她弄脏的床单,怒气冲冲地上前拦住车不让走。见此情形,带队老师问明情况后,忙下车向服务员道歉,并表示愿意立即清洗床单。见惹了祸,小莉当着大家的面小心翼翼地上前认错。然而,服务员不依不饶。认为此事晦气,硬要小莉赔偿20元才罢休。 为了不耽误大家的时间,带队的李先生掏出20元钱为小莉垫上,才带着小莉离开了宾馆。 突如其来的情况,让小莉无地自容,尤其是当着不少男生在场。小莉上车后,全车同学都用异样的眼光看着她,小莉她双手捂脸,默默流泪。 北京、阆中 两地工商联合维权 当月28日,带着一脸委屈的小莉回到家。她在北戴河遭遇的一幕,很快被当地工商部门得知。 带队的李先生在向阆中工商局消保科介绍此事后不平道:“小莉是未成年人,来例假属个人隐私,宾馆方当众拦车并羞辱小莉的做法太过分了!” 2005年8月初,四川省工商局因其案例典型,决定启动律师团,找当事对方讨说法。 与此同时,阆中工商局消保科主动与北戴河工商局取得联系,双方形成共识:宾馆方无权向小莉收取所谓“晦气费”。同时,宾馆方涉嫌侵犯了作为消费者小莉的隐私权。责令宾馆方尽快向小莉赔礼道歉,并退还所收20元“晦气费”。 事后一周,宾馆方向阆中工商局消保科打来长途电话,通过工商部门转告小莉,向其赔礼道歉,并寄来收取的20元“晦气费”。 但愿此类荒唐事不再重演 10日下午,何劲松将小莉维权案材料上报省工商局并转报国家工商总局。他在接受记者采访时说,今年央视“3·15”晚会上,人们可望再见小莉维权一案。此案虽然早已了结,但却给人以深思。 “宾馆方属于服务行业,理应承担清洗床单的责任。小莉弄脏床单,属正常消费,宾馆方不应就此事小题大做,并以此当众羞辱小莉。更有甚者,将此正常的人体生理现象与晦气相联系。”何劲松认为,宾馆方的此举,无疑给小莉的身心健康造成损害。这正是此案的社会意义所在。
摘于南充晚报 记者:李波 |